Merchant Success Executive - Drive Growth & Client Relationships

Bergabunglah dengan Mitracomm Ekasarana sebagai Merchant Success Executive dan bantu kami mengembangkan bisnis dengan membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan mitra kami. Di posisi ini, Anda akan menjadi jembatan antara perusahaan kami dan mitra kami, membantu mereka mencapai potensi penuh.

Di Mitracomm Ekasarana di Surabaya, Anda akan bekerja dalam tim yang dinamis dan berorientasi pada hasil. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan berbagai pihak, dari pemilik usaha lokal hingga eksekutif perusahaan, untuk memastikan bahwa kebutuhan dan harapan mereka terpenuhi. Anda akan menggunakan berbagai alat dan platform untuk menganalisis kinerja mitra, mengidentifikasi peluang, dan memberikan solusi yang efektif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan mitra kami melalui komunikasi yang efektif dan personal.
• Menganalisis kinerja mitra menggunakan alat seperti Google Analytics, CRM, dan platform pembayaran digital.
• Mengidentifikasi peluang bisnis dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan transaksi dan pendapatan mitra.
• Memberikan dukungan teknis dan operasional kepada mitra, termasuk pelatihan dan bimbingan.
• Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kemajuan dan tantangan dalam hubungan dengan mitra.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari mitra untuk meningkatkan layanan dan produk kami.
• Mengatur dan mengikuti jadwal kunjungan lapangan untuk memantau kinerja mitra secara langsung.
• Mengikuti tren industri dan perkembangan teknologi untuk memberikan solusi inovatif kepada mitra.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa, terutama dalam konteks bisnis ritel atau e-commerce.
• Pemahaman yang kuat tentang ekosistem e-commerce dan teknologi pembayaran digital.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis, serta kemampuan untuk mempersuade.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis data dan membuat rekomendasi yang berdasar.
• Pengalaman dengan alat analisis data seperti Google Analytics, CRM, dan platform pembayaran digital.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Sertifikasi dalam bidang e-commerce atau teknologi pembayaran adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait