Junior Solution Engineer (Omnichannel & Contact Center Solutions)
Infomedia Nusantara, penyedia solusi teknologi terkemuka di Indonesia, sedang mencari seorang Junior Solution Engineer untuk bergabung dengan tim yang dinamis kami di Kebayoran Lama, Jakarta Selatan. Kami mencari seseorang yang memiliki semangat untuk menyelesaikan masalah dengan solusi omnichannel dan contact center yang inovatif. Di sini, Anda akan bekerja secara langsung dengan klien untuk memahami kebutuhan mereka dan merancang solusi yang sesuai. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan dan pengembangan profesional.
Sebagai Junior Solution Engineer, Anda akan bertanggung jawab untuk membantu dalam merancang, mengimplementasikan, dan memelihara solusi omnichannel dan contact center. Anda akan bekerja dengan tim kami yang terdiri dari profesional berpengalaman untuk mengembangkan keahlian teknis dan manajerial. Kami menawarkan gaji kompetitif antara Rp 6.000.000 hingga Rp 9.000.000 per bulan, serta peluang untuk berkembang dalam industri teknologi yang terus berkembang.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Membantu merancang dan mengimplementasikan solusi omnichannel dan contact center untuk klien.
- Bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan solusi yang dikembangkan memenuhi kebutuhan dan harapan klien.
- Melakukan pengujian dan debugging untuk memastikan kualitas dan kinerja solusi.
- Memberikan dukungan teknis kepada klien dan pengguna akhir.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi omnichannel dan contact center.
- Menyediakan dokumentasi dan laporan rinci tentang proyek dan solusi yang dikembangkan.
- Bekerja sama dengan tim penjualan untuk mempresentasikan solusi kepada klien potensial.
- Mengikuti pelatihan dan sertifikasi untuk meningkatkan keahlian teknis.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Gelar Sarjana dalam bidang Teknik, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam perancangan dan implementasi solusi omnichannel dan contact center.
- Kemampuan dalam menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, Zendesk, dan LivePerson.
- Pengetahuan tentang protokol dan standar industri dalam komunikasi dan layanan pelanggan.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Pengalaman dalam bekerja dengan tim lintas fungsi.
- Sertifikasi seperti Certified Salesforce Administrator atau Certified Zendesk Support Specialist adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang