Officer - Customer Care & Tenant Relations (Summarecon Mall Makassar)
Bergabunglah dengan Summarecon Mall Makassar untuk menjadi bagian dari tim yang berdedikasi dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik di pusat perbelanjaan terkemuka di Makassar. Sebagai Officer - Customer Care & Tenant Relations, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan pengalaman berbelanja yang luar biasa bagi pelanggan dan pemilik toko. Kami mencari individu yang berkomitmen untuk memberikan layanan yang ramah dan profesional, serta memiliki kemampuan untuk membangun hubungan yang kuat dengan berbagai pihak. Dengan latar belakang kami yang kaya di bidang perbelanjaan, kami menawarkan kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi dalam lingkungan yang dinamis dan inovatif.
Di Summarecon Mall Makassar, Anda akan bekerja setiap hari dengan berbagai macam pelanggan dan pemilik toko, memastikan setiap interaksi memberikan nilai tambah. Kami menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Zendesk dan Salesforce untuk memastikan layanan yang efisien dan terorganisir. Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui telepon, email, dan kunjungan langsung, serta bekerja sama dengan tim pemilik toko untuk memastikan kepuasan semua pihak.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon, email, dan kunjungan langsung.
- Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan dan pemilik toko.
- Memproses permintaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Zendesk dan Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Memberikan dukungan dan solusi kepada pemilik toko terkait masalah operasional atau layanan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Menjaga standar layanan tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim pemilik toko untuk memastikan kepuasan semua pihak.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal D3 atau Sarjana dalam bidang yang relevan.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan, layanan konsumen, hubungan pemilik toko, atau bidang terkait. Fresh graduates juga diterima.
- Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan.
- Kemampuan menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Zendesk dan Salesforce.
- Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai macam orang dan memahami kebutuhan mereka.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan beradaptasi dengan cepat.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang